Pada Hari Rabu tanggal 23 Februari 2022, Unit Pemberantasan Pungli Provinsi Kepri yang dipimpin oleh Kombes Pol Eko Budhi Purwono SIK, Audior Madya TK.III Itwasda Polda Kepri, mendatangi Polres Bintan dalam rangka melaksanakan monitoring Pelayanan Publik guna mengantisipasi adanya Pungli pada Pelayanan diinternal Polri, kegiatan dimaksud dilaksanakan sebagai bentuk mendukung salah satu Program Prioritas Kapolri yaitu Penguatan Fungsi Pengawasan.
Kegiatan yg dilaksanakan yaitu melakukan pengecekan terhadap pelayanan publik dan wawancara kepada masyarakat pada Kantor Pelayanan Publik
1. Pelayanan SPKT Polres Bintan
2. Pelayanan SKCK Polres Bintan
Adapun beberapa arahan yang diberikan kepada seluruh petugas pelayanan publik pada Polres Bintan antara lain :
1. Agar penerapan Pelayanan Publik kepada masyarakat untuk mengacu pada Undang-Undang nomor 25 thn 2009 ttg pelayanan publik;
2. Agar disosialisasikan kepada seluruh masyarakat terkait biaya yang berlaku pada proses Pelayanan SKCK dan SIM.
3. Agar lebih meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai azaz-azaz pemerintahan untuk memberikan perlindungan bagi setiap warga negara dari penyalahgunaan wewenang didalam penyelenggaraan yanlik;
4. Selalu berinovasi dalam memberikan pelayanan masyarakat guna meningkatkan kepuasan masyarakat;
5. Jauhi perbuatan pungli / percaloan pada pelayanan publik;
6. Tetap menerapkan dan patuhi standar protokol kesehatan yang ditetapkan oleh Pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di tengah Pandemi Covid-19 saat ini;
7. Diharapkan layanan yang telah di berikan adalah pelayanan yang terbaik sehingga dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan jauh dari pungli kepada masyarakat agar tingkat kepercayaan masyarakat semakin tinggi;
8. Sosialisaikan secara masif tentang nomor call center, nomor WA/SMS serta alamat e-mail saber pungli UPP Kabupaten Bintan untuk menampung saran dan keluhan masyarakat terhadap yanlik yg ada di Kabupaten Bintan
#saberpungli_ri