Tingginya tingkat ketidakpastian pelayanan sebagai akibat adanya prosedur pelayanan yang panjang dan melelahkan menjadi penyebab semakin banyaknya masyarakat yang menyerah ketika berhadapan dengan pelayanan publik sehingga menyebabkan masyarakat semakin toleran terhadap praktik pungutan liar dalam pelayanan publik. Oleh karena itu dilaksanakan Kegiatan Kunjungan dan Monitoring ke Pelayanan Publik di wilayah Kabupaten Lingga pada hari minggu sampai selasa, tanggal 27-29 September 2020.

Pelaksana Kegiatan Kunjungan dan monitoring ke Pelayanan Publik di wilayah Kabupaten Lingga sebanyak 7 orang terdiri dari :

1. Kombes Pol Musa Tampubolon, SH, SIK, M.Si, / Irwasda Polda Kepri selaku Ketua Pelaksana UPP Provinsi Kepri;
2. Irmendas / Plt. Inspektur Provinsi Kepri selaku Wakil Ketua I UPP Provinsi Kepri;
3. Yoga Saputra, SH / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri
4. Siti Nurjannah / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri
5. Reza Gazalba / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri;
6. Brigadir Fauzi Efendi/ Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri;
7. Briptu Irda Indahsari / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri.

Kegiatan yang dilaksanakan :

1. Pada hari Minggu, tanggal 27 September 2020, pukul 16.00 wib s/d selesai Tim UPP Provinsi Kepri tiba di Dabo Singkep Lingga.
2. Pada hari Senin, tanggal 28 September 2020, pukul 10.00 wib s/d selesai Melaksanakan pengecekan dan monitoring pelayanan publik pada Satpas Polres Lingga dan Pembuatan SKCK Polres Lingga, Lapas Kelas III Dabo Singkep Kabupaten Lingga dan samsat Kabupaten Lingga;
3. Pada hari Selasa, tanggal 29 September 2020, pukul 08.30 wib Tim UPP Provinsi Kepri kembali ke Batam.

Hasil kegiatan Kunjungan dan monitoring ke Pelayanan Publik di wilayah Kabupaten Lingga adalah  Pelaksanaan pengecekan Pelayanan Publik pada Lapas Kelas III Dabo Singkep Kabupaten Lingga, Satpas dan Pembuatan SKCK Polres Lingga, samsat Kabupaten Lingga

• Agar penerapan pelayanan publik kepada masyarakat untuk mengacu pada Undang-Undang nomor 25 thn 2009 ttg pelayanan publik;
• Agar meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai azaz-azaz pemerintahan untuk memberikan perlindungan bagi setiap warga negara dari penyalahgunaan wewenang didalam penyelenggaraan yanlik;
• Selalu berinovasi dalam memberikan pelayanan masyarakat;
• Jauhi perbuatan pungli/percaloan pada pelayanan publik;
• Tetap terapkan protokol kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di tengah pandemi covid-19 saat ini;
• Dalam situasi pandemi covid-19 agar tetap utamakan kesehatan dan pedomani protokol kesehatan;
• Diharapkan layanan yang telah di berikan adalah pelayanan yang terbaik sehingga dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan jauh dari pungli kepada masyarakat;
• Mensosialisasikan secara masif tentang nomor pengaduan untuk menampung saran dan keluahan masyarakat terhadap yanlik di Kabupaten Lingga