Kegiatan Kunjungan dan monitoring pada Pelayanan Publik di wilayah Kota Tanjungpinang dilaksanakan pada hari sabtu dan minggu, tanggal 19-20 September 2020. Kegiatan ini dilaksanakan oleh 7 orang satgas yang terdiri dari:

1. Kombes Pol Musa Tampubolon, SH, SIK, M.Si, Irwasda Polda Kepri selaku Ketua Pelaksana UPP Provinsi Kepri;
2. Ipda Yoga Saputra, S.H. / Kaposko Sekretariat UPP Provinsi Kepri;
3. Briptu Irda Indah Sari / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri;
4. Briptu Dimas Kurniawan / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri;
5. Briptu Handobo Saragih / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri
6. Bripda Febby De Putri / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri
7. Bripda Khairil Anam / Anggota Sekretariat UPP Provinsi Kepri.

Adapun agenda kegiatan yang dilaksanakan adalah:

• Pada hari Sabtu, tanggal 19 September 2020, pukul 13.30 wib s/d selesai Melaksanakan pengecekan dan monitoring kantor BP2RD Kota Tanjungpinang;
• Pada hari Minggu, tanggal 20 September 2020, pukul 12.30 wib Tim kembali ke Batam.

Hasi kegiatan Kunjungan dan monitoring pada Pelayanan Publik di wilayah Kota Tanjungpinang sebagai berikut :

1. Pengecekan Pelayanan Publik pada kantor BP2RD Kota Tanjungpinang.

Dihadiri oleh :

• Irwasda Polda Kepri selaku Ka UPP Provinsi Kepri;
• Kapolres Tanjungpinang selaku Pembina UPP Kota Tanjungpinang;
• Sekretaris Daerah Kota Tanjungpinang;
• Wakapolres Tanjungpinang selaku Ka UPP Kota Tanjungpinang;x
• Inspektur Daerah Kota Tanjungpinang selaku Wakil I UPP Kota Tanjungpinang.

2. Saran dari Ketua Pelaksana UPP Provinsi Kepri kepada Kepala kantor BP2RD Kota Tanjungpinang.

• Agar penerapan pelayanan publik kepada masyarakat untuk mengacu pada Undang-Undang nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
• Agar meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik sesuai asaz-asaz pemerintahan untuk memberikan perlindungan bagi setiap warga Negara dari penyalahgunaan wewenang didalam penyelenggaraan pelayanan publik;
• Jauhi perbuatan pungli/percaloan pada pelayanan publik;
• Tetap jaga kesehatan dan menerapkan protokol kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat ditengah pandemi Covid-19 saat ini;
• Diharapkan layanan yang telah diberikan adalah pelayanan yang maksimal dan jauh dari pungli kepada masyarakat;
• Selalu berinovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat;
• Dibuatkan Spanduk, banner ataupun media lainnya terkait biaya-biaya yang harus dikeluarkan secara jelas untuk mendapatkan produk layanan, dan diletakkan di tempat yg mudah dilihat;
• Monsosialisasikan secara masif tentang nomor pengaduan untuk menampung saran dan keluhan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kota Tanjungpinang;
• Dijelaskan kepada masyarakat melalui media spanduk ataupun banner tetang mekanisme pengurusan sehingga masyarakat tidak salah paham.